お客様の声

石沢様 (95点)

voice_01

担当の方が大変よい方でした。車検ギリギリでしたのに、すぐ対応してくださり大変助かりました。
またおねがいしたいと思いました。

樋川車輌から: 弊社社員へのお褒めの言葉、ありがとうございます。車のことでお困りのお客様を手助けするのが我社の使命です。またのご来店を心からお待ちしています。

竹内様 (120点)

voice_02

営業で使う軽トラです。10年ちょっと使っていてもうだめかなと思いつつ、社員さんをよく知っているので車検をとるか別の車を買うかを相談すると、まだ大丈夫だからと車検を選びました。

本当にていねいに見ていただき、とても満足しています。ボロ車でも大事に見てくれていて、うれしかったです。

樋川車輌から: 高い評価をいただき、ありがとうございます。
ボロ車と仰りながらも買い替えを躊躇する竹内様の姿に、長年連れ添った軽トラへの深い愛情を感じました。
軽トラが寿命を迎えるその時まで、車検や整備という形でお手伝いをさせていただければと思います。

前田様 (95点)

voice_09

個人の店としては十分良くやっておられる。
メーカーなみのサービスを小まわりをきかせてやってくれると感じている。

樋川車輌から: お褒めの言葉、ありがとうございます。
これからも弊社の強みであるフットワークの良さを活かして、お客様が充実したカーライフを送れるよう、お手伝いさせていただきます。

三浦様 (99.8点)

voice_03

知人の紹介で利用しました。
金額的にもとてもまんぞくです。
担当してくれた子もすごくていねいに説明してくれました!

樋川車輌から: 弊社社員へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
また金額的にもご満足いただけたということで、ホッと胸を撫で下ろしています。
いつおいでいただいても丁寧な説明をできるように、これからも精進して参ります。

田中様 (70点)

voice_06

代車を希望していたのに、車検当日、代車の手配がありませんでした。
前もって予約の時点で、必ず代車は必要と確認していました。
結局代車が見つからず、その日は車検に出せずとても困りました。こちらは予定を組んでその日を車検の日と決め行動していたので、またこのような事があればとても困ります。

樋川車輌から: この度は代車の手配に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。社内への周知・連絡の不徹底から、田中様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。
朝礼等で伝達事項を確認・周知するなど、今後は同様のミスを犯さぬように、気を引き締めて参ります。引き続き、ご愛顧賜れれば幸いです。

今様 (90点)

voice_05

仕事場に車を取に来てくれるので非常に助かります。
また、1日で出来て来るため、とても良いです。オイル交換をしたが、オイルの品名等を明細書に記載していただければ100点。

樋川車輌から: お褒めの言葉、ありがとうございます。
来店が難しい場合は、引取りや納車対応をいたしますので遠慮なくご相談下さい。 なお、当店で提供しているエンジンオイルは、最高級SMグレードのもののみになります。

無記名様 (20点)

voice_04

約束していた時間よりも1時間以上も遅れての引取りでした。
しかも今回に限らず点検やタイヤ交換などの際も2時間程の遅刻は当たり前のようになってしまっています。予約していたこと事態を忘れられている時もありました。
移店する前はこのような事もなく、接客も大変すばらしかったのでとても残念です。
こちらも仕事で使っている車なので、時間を守っていただかないと大変困ります。遅れるようなら電話連絡が欲しかったです。
受付や整備の人の接客態度も移店前の方がずっと良かったです。以前のようなお店になることを期待します。

樋川車輌から: とても厳しいお言葉、ありがとうございます。遅刻が当たり前となっているとのご指摘には、お詫びのしようもございません。ご期待に応えられず、本当に申し訳ございません。
時間厳守は行動の基本であり、遅刻してお客様の大切な時間を奪うことのないように、また、お客様に素晴らしいと言っていただける店舗運営が出来るように、社員教育を徹底して参ります。

杉田様 (100点)

voice_07

仕事をしているので、日曜日に行くことが多いのですが、スタッフが日曜日は少ないのが残念です。お店も淋しい気がします。

樋川車輌から: 高い評価と共に、スタッフとお店への心遣い、本当にありがとうございます。
週末は休みをいただくスタッフが多いため、少し淋しい感じになっているかもしれませんが、出社している社員が元気に明るくおもてなしさせていただきます。曜日に関わらず、いつでもお気軽にお越し下さいませ。

無記名様 (95点)

voice_08

修理に対する説明及び修理後の状態については満足です。
ただ修理にだす2日前に店頭に出向いた時に、車輌の今後の故障等の可能性の説明が欲しい。不具合が発生し修理する事態となってしまった。

樋川車輌から: 担当者の説明不足から不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
故障の予兆が明らかな場合は、しっかりと説明を行い、お客様にご納得いただいた上で修理に出してもらえるよう、今後も精進して参ります。
ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、高い評価をいただき、本当にありがとうございます。
中古車委託販売プレアデス 青森県初・最短45分 車検の速太郎
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